Droit de rétraction
Un droit de rétraction est garanti pendant 10 jours civils après obtention de la marchandise. Le délai est considéré comme tenu, lorsque le client fait part de sa rétraction par e-mail (info@blumenmarkt.ch) ou par courrier (Blumenmarkt Dietrich GmbH, Neuenburgstrasse 79, 3236 Gampelen) à Blumenmarkt Dietrich GmbH dans le délai. La rétraction ne nécessite aucune justification.
L’exercice du droit de rétraction amène à une invalidation du contrat. Le client doit retourner la marchandise dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et le bulletin de livraison, dans un délai de 5 jours civils à l’adresse indiquée dans l’avis de Blumenmarkt Dietrich GmbH. Les retours à Blumenmarkt Dietrich GmbH sont aux frais et risques du client. Un paiement éventuellement effectué préalablement sera retourné au client dans les 20 jours civils, sous condition que Blumenmarkt Dietrich GmbH ait recouvré sa marchandise ou que le client puisse produire une preuve d’expédition.
Blumenmarkt Dietrich GmbH se réserve le droit d’exiger une indemnisation appropriée en cas de dommage, d’usure excessive ou de dépréciation en raison de traitement abusif de la marchandise. La dépréciation peut être déduis du prix d’achat préalablement payé, ou peut être facturée au client.
Aucun droit de rétraction n’est accordé dans les cas suivants :
(i) Lorsque le contrat comprend un élément aléatoire, notamment lorsque les prix font l’objet d’une fluctuation dont le fournisseur n’a aucune influence.
(ii) Lorsque le contrat fait l’objet d’une chose mobile qui, en raison de sa qualité, n’est pas adapté à un retour ou qui peut s’abimer rapidement.
(iii) Lorsque le contrat fait l’objet d’une chose mobile qui a été réalisée selon les exigences du consommateur ou qui a incontestablement été adaptée aux besoins personnels.
(iv) Lorsque le contrat fait l’objet de contenus digitaux et que ces contenus ne sont mis à dispositions sur un support physique ou lorsque le contrat est à remplir entièrement et immédiatement par les deux partis.
(v) Lorsque le contrat fait l’objet d’un service et que le contrat du fournisseur est à remplir, avec l’acceptation anticipée et explicite du consommateur, entièrement et immédiatement avant la fin du délai de rétraction.
(vi) Dans les domaines de l’hébergement, de la promotion, de la livraison d’aliments et de boissons ainsi que des loisirs, lorsque le fournisseur s’engage, lors de la conclusion du contrat, de livrer ses services à une date définie ou dans une période précise indiquée.